یعنی جوابدادن خودکار و درست به پیامها و کامنتهای اینستاگرام، بدون اینکه کسی تمام روز پای گوشی بنشیند. وقتی مخاطب زیر پست شما کامنت میگذارد، به استوریتان جواب میدهد یا دایرکت میفرستد، دایرکت هوشمند همان لحظه پیام مناسب را برایش میفرستد: قیمت، لینک خرید، لینک ثبتنام، شمارهی تماس یا هر چیزی که شما از قبل تعیین کردهاید.
به همین قابلیت «دایرکت خودکار»، «دایرکت اتوماتیک» یا «ربات دایرکت» هم میگویند. فرقش در «هوشمند» بودن است: یک پیام ثابت برای همه کافی نیست. دایرکت هوشمند کلمهی کلیدی کامنت را تشخیص میدهد، با دکمه از مخاطب سؤال میپرسد، جوابهایش را ذخیره میکند و بر اساس انتخاب او مسیر گفتوگو را عوض میکند. نتیجه یک گفتوگوی کوتاه و مرتب است که مخاطب را از «قیمت؟» به خرید، ثبتنام یا تماس میرساند.
چرا مهم است؟ در اینستاگرام فارسی بیشتر فروش از دایرکت شروع میشود. مخاطبی که ساعت یازده شب زیر پست شما نوشته «قیمت؟» و تا فردا ظهر جوابی نگرفته، احتمالاً از پیج دیگری خرید کرده است. جوابدادن دستی به دهها کامنت تکراری هم وقت ادمین را میگیرد و هم خطای انسانی دارد: کسی جا میماند، لینک اشتباه فرستاده میشود، شمارهای ثبت نمیشود. دایرکت هوشمند کارهای تکراری را برمیدارد تا وقت شما برای گفتوگوهایی بماند که واقعاً به آدم نیاز دارند.
(بیادایرکت، BiaDirect) ابزار دایرکت هوشمند فارسی برای کسبوکارهای ایرانی است و روی API رسمی اینستاگرام کار میکند. سناریوی گفتوگو را با یک جملهی فارسی میسازید یا قدمبهقدم در فلوساز بصری میچینید، پیشنمایشش را میبینید و فقط وقتی خودتان روشنش کنید اجرا میشود.